GUEST VOICE
社会福祉法人友和会 丹野様
[お話を伺ったお客様]
社会福祉法人友和会
事務室 係長
丹野 真人様
Q.リニューアルの際、どのようなご要望がありましたか？
この件で声を掛けたのは、以前のサイトを制作した会社とへノブファクトリーさんの２社でした。提案を依頼するにあたり、更新がしやすく来訪者にとってわかりやすいサイトに改めること、そして情報発信を行うためブログ機能の新設や求人ページの充実といった要望を出させて頂きました。提案を受けて「要望が実現されているか」「安価で技術的に信頼を置ける内容か」といった面を総合的に精査した結果、ヘノブさんからの提案が私たちの要望に応えてくれるものと判断しお願いすることになりました。サイト管理のしやすさで定評のあるMovable typeを使ったプランをより低価格で提案して下さったことが決め手でしたね。
Q.ヘノブファクトリーをお知りになったきっかけは？
ヘノブさんを知ったのは、私が以前あるＩＴ関係の会社に勤めていた頃にお世話になった元上司からの紹介でした。こちらに転職して来て早々にサイトリニューアル計画が動き出しましたので、在籍当時から信頼していたその方に相談したところ紹介されたのが谷脇社長だったんです。初めてお会いしたときからやわらかい物腰で、提案して頂いた際にも完成後のイメージを掴みやすいよう具体的に説明してくださったことや、終始形式張らずにお話し頂けたことが印象深かったですね。デザイン案に関してもヒアリングされた内容をもとに複数案提案してくださるなど、熱心に対応してくださったこともありますし、技術的にも人柄的にも信頼できると感じたのでお願いすることにしました。
Q.プロジェクトの中で、印象深い出来事はありましたか？
発注してからカットオーバーするまでの期間は約１カ月半とかなり短かったので、写真やテキストの用意や各施設間の調整といった事前準備、進行中の確認作業には苦労しましたが、徐々にイメージ通りのサイトになっていく過程を見るのは大変ながらとても楽しい経験でした。また作業中に無理を言って機能の追加をお願いする場面もありましたが、その都度スピーディーに対応して頂けたのはありがたかったですね。概ね初期の提案に近い形でカットオーバーに漕ぎ着けることが出来たのもヘノブさん側の柔軟な対応があったからだと感じています。進捗管理や確認作業についてもメールや電話を中心に進めていくことができたので、通常の施設管理業務をこなしながらこの件に関わっていた身としては、とてもやりやすかったという印象です。
Q.リニューアル後の反響はいかがでしょう？
なかでもリニューアル効果が一番顕著だったのは、サイトへのアクセス数や求人応募数でしたね。かつてはサイト内に求人を掲載しても半年のうちに１〜２件の応募が来るかどうかといった程度だったのですが、いまではサイト内で募集をかければ毎月必ず反応がありますし、ネット経由のお問い合わせや資料請求も以前に比べて１０倍程度に増えたので大変満足しています。さらに数字に表れにくい効果としては、職員の間でサイト認知度が高まったことや、お電話でお問い合わせくださる方の中にも「サイトを見て」という方が増えたことなどが挙げられます。関係者やお客様からの評判もまずまずといった印象ですね。
Q.これからどのようなサイトに育てていくお考えですか？
外からはイメージのつきにくい介護施設の日常を広く知って頂くために、各施設が持ち回りでブログ書くなど、リニューアルに際して新たな試みも取り入れましたが、やってみて初めてわかることも多かったですね。使い続けるうちにブログの内容はもちろん、来訪者を適切に誘導するためのデザインやメニューの表示方法など、変えたほうがより親切でわかりやすくなる思われる部分がいくつも見つかりました。日々課題を見つけては記録していますので、次回サイトを改変する際には改めてヘノブさんにもこうした課題を共有して頂き、よりよいサイト作りのためにお力を貸して頂ければと思っています。